全臺近9成人口使用網路，網路已然成為最主要的傳播媒介和社會溝通主要方式。尤其在疫情下，「宅經濟」發燒、線上購物更成為消費主流，但因網路是跨國境及多數無法事先實體檢視，而容易發生消費糾紛。

副秘書長黃鈺媖律師以“民眾透過臉書一頁式廣告進行購物後，發現廣告不實，引發消費糾紛”之案例說明。當消費者找不到賣家，又貨款已經由國內寄件人轉出予境外，真的難以追回！？網路購物糾紛，目前仍沒有明定的主管機關，因此無法可管，無人可問責？

NCC近期內通過《數位中介服務法》草案，其規範對象主要分為5大類。其中最受矚目的是第4類線上平臺服務提供者，像是臉書、YouTube、Dcard、奇摩拍賣等及第5類「指定線上平臺服務提供者」說明。草案規定線上平臺應遵守的義務有那些？業者若違反單一義務，罰則的阻嚇效果說明。草案上路前，消費者該如何趨吉避凶？萬一衍生糾紛又該如何正確處置？來聽專家的建議。