奇美醫學中心配合中央防疫政策，已經準備好「視訊診療」相關作業，當接獲市府衛生局安排「居家隔離」、「居家檢疫」、「自主健康管理」有就醫需求的民眾在奇美醫學中心進行視訊診療，奇美醫學中心感染管制護理師將先了解民眾的就醫需求，協助掛號並留下民眾可以視訊的手機號碼，約定看診日期。
院方表示，看診日當天護理師會先跟病人聯繫醫師視訊的時間，醫師在診間醫囑系統透過奇美醫學中心自行開發的視訊系統傳送簡訊給病人，病人從自己的手機點選簡訊上的連結，就可以開始這次的視訊診療，不必下載任何APP，方便、快速、安全，也讓不善於使用3C操作的長輩可以如魚得水。
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