大台南公車常有過站不停而影響乘客權益問題，台南市公共運輸處表示，接獲民眾反映各類申訴案件後，都會調閱公車行車影像紀錄釐清事件責任歸屬，如果屬司機的缺失，依市區公車營運虧損補貼作業要點或公路法對業者裁罰，並責成業者加強教育訓練，以維護民眾乘車權益，公運處強調提升大台南公車服務品質的決心從未鬆懈。
公共運輸處處長呂獎慧表示，公運處已經針對公車各種違規態樣訂定市區客運業違反公路法裁罰基準，且從去年3月1號起開始實施，只要民眾投訴屬實者就依規定裁罰9000到90000元，如果為累犯者將加重裁罰，公運處也會不定期持續重點稽查，並督促各業者確實要求所屬公車司機改善以提昇台南市公車服務品質。
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